Terugbetalingsbeleid

 

1. Política de reembolso (Terugbetalingsbeleid)
Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Stuur ons binnen die termijn een duidelijke verklaring per e-mail naar info.chartael@gmail.com, met je naam, adres en bestelnummer.

Terugsturen

Neem eerst contact met ons op, dan sturen we je het retouradres. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Behandel het product zorgvuldig. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.

Terugbetaling

We betalen je binnen 14 dagen na je herroeping terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Standaard verzendkosten betalen we mee terug.

Beschadigd of defect product

Is je product beschadigd of defect? Mail ons met je bestelnummer en foto's. Je wettelijke garantie blijft altijd van toepassing.